条款 01
适用范围
这份说明适用于乐冠国际简体中文站 leguan-intl.com.cn，覆盖你在页面浏览、通过站内联系入口或客服邮箱咨询、订阅更新提醒时产生的信息。
把常用入口收进浏览器收藏夹、翻阅变更说明、查看版本更新记录，这些日常操作同样按本说明处理。站内链接指向的其他网站有各自的处理规则，离开本站后请以那里的说明为准。
条款 02
收集哪些信息
我们只处理与提供服务直接相关的信息，主要分四类。
- 访问记录：你打开过哪些页面、什么时候进入、从哪个来源到达、点击了哪个入口。这类信息帮助我们判断入口地图的排布是否顺手。
- 设备与浏览器信息：浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸、语言设置。站点在 6 类主流浏览器环境完成适配，这些信息用于定位显示异常。
- 你主动提交的咨询信息：邮件中留下的称呼、邮箱、你愿意提供的联系电话，以及问题描述和截图。
- 更新提醒邮箱：你选择接收区域访问调整或版本更新提醒时填写的邮箱地址。
说明浏览站点内容不需要注册账号，也不需要填写任何表单。只有你主动联系或订阅提醒时，才会留下联系方式。
展开看每一类信息的字段
- 访问记录：页面路径、访问时间、来源页面、入口编号、点击位置。
- 设备信息：浏览器名称与版本、操作系统、屏幕分辨率、语言偏好。
- 咨询信息：称呼、邮箱、电话（你可自行决定是否填写）、问题类别、正文与附件。
- 提醒邮箱：邮箱地址、订阅的栏目、订阅时间。
条款 03
用来做什么
信息只服务于下面四件事，每件都能说清对你的实际好处。
- 把入口做得更好找：看哪些分类被频繁打开、哪些位置常被跳过，据此调整栏目顺序和标签写法，让你两次点击内到达常用页面。
- 回复你的问题：把咨询转给对口的本地服务顾问或技术支持，避免你反复描述同一次问题。
- 发出你订阅的通知：区域访问调整、入口位置变化、版本更新发布时提醒你，不影响你正常使用。
- 保障访问顺畅：识别异常请求和恶意抓取，维持入口页面的稳定可用。
我们不会把信息用于与上述目的无关的推送，也不会用你的联系方式做自动化营销。
条款 04
保存期限与安全措施
不同类别的信息按用途分别设定保存时间，到期后删除或转为不含个人标识的汇总数据。
- 访问记录
- 自产生之日起保存 6 个月，之后只保留汇总统计。
- 咨询邮件与工单
- 处理完成后保存 24 个月，便于跟进同类问题。
- 更新提醒邮箱
- 保存至你退订，或连续 24 个月没有任何互动。
- 合作对接材料
- 合作结束后的 12 个月内保存，用于后续服务衔接。
信息在传输过程中走加密通道。内部按岗位最小授权，客服与技术支持只能看到处理当前问题所需的部分，查阅动作留有记录。权限与流程每季度随版本发布一起复核，站点的质量管理按 ISO 9001 体系执行。
提醒任何系统都无法保证零风险。我们通过权限控制、加密传输和定期复核把风险压到可管理的范围，出现异常时第一时间处理并告知受影响的人。
遇到异常访问时我们怎么做
先冻结相关通道，暂停可疑来源的访问；再核对受影响的记录范围；确有必要时通知相关联系人，并在页脚更新记录中说明处理结果与后续安排。
条款 06
你的权利
对自己留下的信息，你可以随时提出下面几项请求，不需要说明理由。
- 查询：确认我们是否保存了与你相关的信息，以及保存了哪些内容。
- 更正：称呼、邮箱、联系电话有变化时，可以要求更新。
- 删除：咨询已经解决、不再需要跟进时，可以要求删除对应记录。
- 撤回同意：随时退订更新提醒，不影响你继续使用站内入口。
把请求发到 email@leguan-intl.com.cn，写清你要办理的事项和你当时使用的邮箱。我们在两个工作日内回复，处理完成后告知结果。
邮件可以这样写
第一步，标题写明「个人信息请求」；第二步，说明你当时使用的邮箱和大致时间，方便我们定位记录；第三步，写清希望查询、更正还是删除，以及期望的处理方式。需要核对身份时，我们只会询问与你原邮箱一致的信息。
条款 07
联系与更新
对这份说明有疑问，或想确认某条记录是否还在保存期内，发邮件到 email@leguan-intl.com.cn 即可，两个工作日内回复。需要面对面谈合作与本地服务的，可以在联系与合作页找到完整渠道。
这份说明更新时，页首的更新时间会同步变化，页脚的更新记录会列出涉及的条款编号。涉及权利范围的变化，我们会用醒目的注释条在对应条款旁标出，并保留至少一个版本周期，方便你对照新旧内容。
NEXT STEP
还想先弄清我们做什么？
从入口地图开始，两分钟内就能看清六类使用场景，把常用的页面收进收藏夹。